Публичная оферта

Редакция от 9 сентября 2026 года · Республика Казахстан

1. Термины

Исполнитель — владелец сервиса Aitole (полные реквизиты предоставляются по запросу и указываются в счёте на оплату).

Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей оферты.

Сервис — программное обеспечение Aitole, доступное по адресу aitole.kz и связанным поддоменам, включая REST API, личный кабинет и документацию.

Аккаунт Kaspi Pay — учётная запись Пользователя в системе Kaspi Pay для бизнеса, принадлежащая Пользователю.

Подключение — установленная Пользователем связь Сервиса с его собственным Аккаунтом Kaspi Pay.

Операция — запрос на приём платежа (QR-код или счёт на номер телефона), инициированный Пользователем через Сервис.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой неисключительной лицензии, а Пользователь оплачивает подписку согласно выбранному тарифу.

2.2. Сервис представляет собой программный инструмент автоматизации: он передаёт команды Пользователя в его собственный Аккаунт Kaspi Pay и возвращает Пользователю сведения о статусе операций.

2.4. Исполнитель не является партнёром, представителем, агентом или уполномоченным лицом АО «Kaspi.kz», не действует от его имени и не имеет с ним договорных отношений в связи с Сервисом.

3. Заключение договора

3.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

3.2. Акцептом оферты и заключением договора считается любое из следующих действий Пользователя: регистрация в Сервисе, создание Подключения либо оплата подписки.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты полностью, понимает их и принимает без оговорок.

4. Подключение аккаунта Kaspi Pay

4.1. Подключение создаёт сам Пользователь в личном кабинете, указывая номер телефона сотрудника с ролью «Кассир» в своём Аккаунте Kaspi Pay и подтверждая вход одноразовым кодом из SMS.

4.2. Исполнитель не создаёт, не регистрирует и не изменяет Аккаунт Kaspi Pay Пользователя и не имеет к нему иного доступа, кроме действий, инициированных самим Пользователем через Сервис.

4.4. Пользователь обязан обеспечить наличие согласия сотрудника, чей номер используется для Подключения, на обработку его данных в объёме, необходимом для работы Сервиса.

4.6. Пользователь обязан ознакомиться с правилами Kaspi Pay в части добавления сотрудника с ролью «Кассир» и выполнить это добавление самостоятельно.

4.7. Комиссии, тарифы и абонентская плата АО «Kaspi.kz» уплачиваются Пользователем самостоятельно и в стоимость подписки Aitole не входят. Подписка Aitole не заменяет и не уменьшает их.

5. Что сервис делает и чего не делает

5.1. Сервис предоставляет: REST API для создания QR-кодов и счетов на номер телефона, отслеживание статуса операций, журнал событий, пуш-уведомления на указанный Пользователем адрес (вебхуки), личный кабинет и песочницу для тестирования без реальных денег.

5.2. Сервис не предоставляет: приём платежей от своего имени, эквайринг, хранение средств, выпуск платёжных инструментов, фискализацию, бухгалтерский или налоговый учёт.

5.3. Возврат денежных средств клиенту Пользователя инициируется Пользователем через Сервис и исполняется платёжной системой. Исполнитель не является стороной такого возврата.

6. Тарифы и оплата

6.1. Действующие тарифы опубликованы на сайте Сервиса. На дату настоящей редакции:

6.2. Подписка фиксированная и не зависит от оборота Пользователя. Исполнитель не удерживает процент с принятых платежей.

6.3. Оплата производится авансом за расчётный период. Расчётный период — календарный месяц, если иное не указано в тарифе.

6.4. При превышении лимита тарифа Сервис отказывает в создании новых операций до начала следующего расчётного периода либо до перехода на тариф выше. Уже принятые платежи это не затрагивает.

Отказ от тарифа и возврат

6.5. Пользователь вправе отказаться от тарифа в любой момент. Отказ означает прекращение доступа к Сервису.

6.6. Обращение о возврате направляется через личный кабинет или по контактам, указанным на сайте. Исполнитель отменяет тариф и возвращает пропорциональную часть предоплаты за неиспользованный срок.

6.7. Ответ на обращение — не позднее 3 рабочих дней с момента получения. При положительном решении возврат производится в течение 7 календарных дней с даты ответа.

6.8. Возврат производится по тем же реквизитам, с которых поступила оплата. Датой возврата считается дата списания средств со счёта Исполнителя; срок зачисления зависит от банка Пользователя, и за него Исполнитель не отвечает.

6.10. Исполнитель вправе отказать в возврате при нарушении Пользователем обязанностей, предусмотренных пунктами 4.5, 7.1–7.5 настоящей оферты.

7. Обязанности пользователя

7.1. Использовать Сервис только для законной предпринимательской деятельности.

7.2. Не использовать Сервис для приёма платежей за товары и услуги, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Республики Казахстан.

7.3. Обеспечивать сохранность API-ключей и учётных данных. Действия, совершённые с использованием ключей Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

7.4. Не предпринимать действий, создающих чрезмерную нагрузку на Сервис, и не пытаться получить доступ к данным других пользователей.

7.5. Самостоятельно исполнять обязанности перед своими клиентами, включая передачу товара, оказание услуги, возвраты и рассмотрение претензий.

7.6. Не создавать несколько учётных записей на одно лицо с целью обхода лимитов тарифа. Нарушение даёт Исполнителю право заблокировать такие записи без возврата подписки.

7.7. Поддерживать в актуальном состоянии контактные данные, указанные в кабинете. Уведомления, направленные по адресу электронной почты из учётной записи, считаются полученными Пользователем.

7.8. Сообщать Исполнителю об обнаруженных уязвимостях Сервиса и не использовать их.

8. Доступность и известные ограничения

8.1. Сервис предоставляется «как есть». На текущем этапе развития Исполнитель не принимает обязательств по уровню доступности (SLA) и по времени реакции на обращения.

8.3. Изменения на стороне платёжной системы могут временно или постоянно ограничить работу Сервиса. Исполнитель прилагает разумные усилия для восстановления работы, но не гарантирует его.

8.4. Об остановке приёма платежей Сервис уведомляет Пользователя доступными каналами (событие в журнале, вебхук, уведомление в мессенджер, если подключено). Пользователь обязан обеспечить получение таких уведомлений.

8.5. Плановые технические работы могут проводиться без предварительного уведомления.

9. Ответственность

9.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой подписки, фактически уплаченной Пользователем за расчётный период, в котором возникло основание для требования.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, неполученный доход и иные косвенные убытки Пользователя.

9.4. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные утратой Пользователем контроля над своими API-ключами или учётными данными.

9.5. Исполнитель не отвечает за качество товаров и услуг Пользователя и за его расчёты с клиентами.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, документацию и товарный знак принадлежат Исполнителю. Оферта не передаёт Пользователю исключительных прав — предоставляется только право использования на условиях простой неисключительной лицензии.

10.2. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис и иным образом пытаться получить его исходный код, а также создавать на его основе производные продукты.

10.3. Запрет не распространяется на обычное использование Сервиса по назначению, включая разработку собственных приложений, обращающихся к API.

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие им известными в связи с исполнением договора: API-ключи, секреты подписи вебхуков, техническую документацию непубличных интерфейсов, данные об операциях другой стороны.

11.2. Обязанность не распространяется на сведения, которые являются общедоступными, были известны стороне ранее, либо подлежат раскрытию по требованию уполномоченного органа.

11.3. Обязанность сохраняется в течение 3 лет после прекращения договора.

12. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

14.2. Пользователь выступает владельцем персональных данных своих сотрудников и клиентов, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Пользователя в объёме, необходимом для работы Сервиса.

13. Изменение условий

15.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте.

15.2. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации. Об изменении тарифов Пользователь уведомляется не менее чем за 30 дней.

15.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть договор.

14. Срок и расторжение

14.1. Договор действует с момента акцепта и до расторжения любой из сторон.

14.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив Подключения и прекратив использование Сервиса.

14.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Пользователем условий оферты, при неоплате подписки, а также если использование Сервиса создаёт правовые риски для Исполнителя. По возможности Исполнитель предварительно уведомляет Пользователя.

14.4. При расторжении данные Пользователя хранятся и удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.

15. Заключительные положения

15.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

15.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя. Обязательный досудебный порядок — письменная претензия со сроком ответа 15 рабочих дней.

15.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных.

15.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и иными событиями вне разумного контроля сторон. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую в разумный срок.

16. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование, БИН/ИИН, юридический адрес и банковские реквизиты Исполнителя указываются в счёте на оплату тарифа и предоставляются по запросу через личный кабинет или по контактам, указанным на сайте.